WEBマーケティングで、年々関心が高まっているカスタマージャーニー。皆さんの中にも、取り組んでいらっしゃる方は多いと思います！
しかしながら、カスタマージャーニーマップの作り方を解説したコンテンツはたくさんあるものの、ビジネス成果につなげるための「カスタマージャーニーの使い方」を体系的にとりあげたコンテンツはなかなか少ないと感じていませんか？
そこをしっかりと埋めてくれる、カスタマージャーニーに特化したマーケティング専門情報サイト「カスタマージャーニーNAVI」がオープンしました。
教科書コンテンツと実践的研究会の2本柱で運営
カスタマージャーニーNAVIは、カスタマージャーニーに特化したマーケティング業界向けの情報サイトで、マーケターが実務で使うガイドブックコンテンツとして「カスタマージャーニーの教科書」を提供。また実務を通して得られた事例の研究・情報共有の場として「カスタマージャーニー研究会 JEXIS(Journey and Experience Interest Session)」を運営していくということです。
■カスタマージャーニーの教科書
カスタマージャーニーに特化したマーケティングの実践方法を解説したコンテンツ。マーケターがカスタマージャーニーを戦略的に使い、ブランドにとって理想的なカスタマージャーニーを実現する「手引書」として現場で使われる事を想定したコンテンツになっています。
カスタマージャーニーをベースにマーケティングを行う意義や価値、関連する概念の定義に始まり、カスタマージャーニーを実務で使う上での基本事項から、ジャーニーに寄り添い効率的に促進する為のコンテンツとメディアプランなど、実務に踏み込んだ内容までカバーしています。
■カスタマージャーニー研究会 JEXIS
JEXIS(Journey and Experience Interest Session)は、産学連携でカスタマージャーニー及びその周辺技法を研究開発してビジネスに応用する、課題解決型の研究会です。
参加者が直面している具体的なビジネス課題をカスタマージャーニーを用いて解決する事を主眼に置きつつ、そこから実務で応用できるデータや知見を得て、カスタマージャーニーのアプローチを体系化。カスタマージャーニーを軸にしたマーケティング戦略を広く啓蒙して、アカデミア及び産業界に寄与することを目的としているそうです。
カスタマージャーニーに関心がある方、取り組み中の方、始めたい方、ぜひチェックしてみてはいかがでしょうか？
カスタマージャーニーNAVI
カスタマージャーニーの教科書
http://www.journey-navi.com/cj-textbook
JEXIS カスタマージャーニー研究会
http://www.journey-navi.com/jexis
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