2018年夏、インスタグラムのユーザー数はついに10億人を突破しました。
現在、インスタグラムはネット上で最大級に有名なソーシャルメディアです。インスタグラムでユーザーは何かを作ったり、共有したり、友達や好きな企業とつながることができます。インスタグラマーの8割が企業アカウントをフォローしています。
ほかのソーシャルメディアと同じように、インスタグラムをマーケティングに最大限に活用するためにはかなりのアカウントをフォローする必要があります。フォロワーが多ければ、つながりも増え、信頼も増し、ネット上の存在感も大きくなります。
ただ問題は、インスタグラムでの成長は数だけの問題ではないということです。
企業はインスタグラムのページで人とつながることで、年間64億8000万ドルにもなる利益を生み出しています。
量より質―インスタグラムにおける成長が自然であるべき理由
インスタグラムにおける存在感を高めるためにフォロワー買収を検討した方。そう考える人は他にもいます。
インフルエンサー、有名人、果ては政治家までもが過去にフォロワーを買収してきました。
インスタグラムを始めたばかりのころは、フォロワーも1、2人しかおらず、顧客にフォローする価値があるアカウントだと思わせるのは難しいでしょう。しかし、これがもう数千人というフォロワー数を獲得しているのであれば信頼感も増します。
残念ながら、大衆心理を利用してできることには限りがあります。
フォロワーを買収したところで、数以外の何も得られるものはありません。つまり、フォロワーは写真にいいねしてくれたり、投稿を共有してくれたり、製品を購入してくれたりということがないのです。さらに、フォロワーの買収はインスタグラムのコミュニティガイドラインに違反するため、アカウント削除の危険性もあります。
では、フォロワーを買収できないとなれば、インスタグラムを使っている2500万社のライバルたちにどう立ち向かえばいいのでしょうか？
答えは簡単です。自然な方法でフォロワー数を伸ばせばよいのです。もちろん、それには多少の努力が必要です。投稿を見ている人たちに働きかけ、自然にフォロワーを増やす戦略について、これから解説していきます。
1. 継続的に（毎日）投稿する
インスタグラムはソーシャルメディアのなかでもユーザー同士にやり取りが盛んです。フォロワーはつながりを求めていますが、まずは反応してもらうための投稿をする必要があります。
フォロワーはフォローしている企業には継続的でタイミングよく投稿をしてほしいと思うものです。さらに、インスタグラムのアルゴリズムでは「発見」ページにおける表示順位を決める際にアカウントのインスタグラムでの活動内容を考慮します。
しかし、定期的な投稿のスケジュールを計画する際は、そのタイミングにも注意する必要があります。忙しいママたちがフォロワーの場合、送り迎えの時間に写真を投稿するのはあまりよくありません。
調査の結果では、（多くの企業にとって）インスタグラムに投稿するベストな時間帯は水曜日の午後3時、木曜日の午前11時、午後3時と午後4時、金曜日の5時です。業種に合わせてフォロワーの閲覧時間帯を調べ上げ、どの時間が効果があるか考慮してスケジュールを組む必要があります。インスタグラムの統計をチェックしてフォロワーがアクティブなのはどの時間帯かチェックしましょう。
事業とインスタグラムの定期投稿の両立が時間的に大変そうな場合、Sprout Socialのようなスケジューリングツールも使ってみてください。投稿を前もって準備しておけば、ほかの仕事をしながらでも着実に投稿が片付きます。
2. 見る人の求めるものを投稿する
インスタグラムにおける自然な成長は、ほかの魔塔なソーシャルメディア戦略と同じく、投稿の中身に左右されます。究極的には、いいねやフォローなどのアクションを起こしてもらうためには魅力的な内容の投稿をする必要があります。
フォロワーが何を望んでいるのか、どう判断すればいいのでしょうか？
ラッキーなことに、これを予想する必要はありません。その代わり、
・同じようなユーザーを対象としている競合相手に注目してみましょう。相手がどんな投稿をしているのか見て、ユーザーの反応が多い投稿をメモします。例えば、通常の写真投稿の上に定期的にストーリーを投稿すると反応は良くなっているでしょうか？
・トレンドをチェックしましょう。周りの顧客やインフルエンサーのプロフィールをチェックして、どんなハッシュタグをつけているのか、どんなトレンドをフォローしているのか見てみるのです。これでどんな内容の投稿が自分の周りでは流行りやすいのかを見定められます。
・パフォーマンスを追跡するツールを使いましょう。Sprout Socialのようなツールを使って、どんなキーワードで投稿に流入しているのか、どんな投稿が一番反応が良いのかなどをチェックできます。インスタグラムでの自然な成長のためにどんな投稿をしたらいいのか悩んでいる方は、フォロワーにどんなものを求めているのか聞いてみるのもいいでしょう。インスタグラムのストーリーで「投票」のステッカーを使えば顧客からフィードバックを得られます。
3. ほかのメディアで実験してみる
インスタグラムで適切な投稿内容を考える際、投稿できるのは写真だけではないことも忘れてはいけません。毎日画像を投稿すればアカウントの性格がはっきりし、評判も良くなりますが、画像以外も恐れずに投稿してみましょう。
例えば、インスタグラムの広告インプレッションの65%は動画から来ています。ストーリー広告で使えば企業の知名度を上げ、購買意向を向上し、クリック率も上げることができます。DiGiornoによるあるキャンペーンでは、驚くべきことに購買意向が6ポイント上昇し、2000万回の再生回数を達成し、広告認知度を8ポイント上昇させています。
インスタグラムでは動画が優勢ですが、ほかのものを試してみてもいいでしょう。現在はIGTVがまだまだ続く動画の需要に応え、長い動画の投稿も可能にしています。以下のような動画を試してみるといいでしょう。
・製品やサービスのオリジナリティを紹介するハウツー動画
・チームの舞台裏的な動画で、フォロワーと自然な関係を作る
・信頼を高めるインフルエンサーとのQ&Aセッション
4. 見ているユーザーに貢献する
ソーシャルメディアは（どのメディアでも）エンゲージメントがすべてです。
驚くほど多くの企業が、ソーシャルメディアにおける成長戦略において「ソーシャル」の部分を忘れてしまっています。
適切な内容を、継続的にタイミングを図って投稿すれば対象のユーザーから注目を集められます。しかし、ちょっと投稿を見ただけのユーザーが、企業の熱心なファンになってくれるその決め手は、ユーザーとの対話にあります。
コメントにいいねしたり、質問に答えたり、さらにはダイレクトメッセージに対応することでフォロワーとの関係が深められます。実際、Sprout Social Insightsの調査では、ソーシャルメディアでの質問に答えると、その49%が購入につながっていることがわかっています。
すべてのメッセージや@mentionに反応する必要はありません。できる限り応えるようにすればいいのです。フォロワーは仕事で忙しいことをわかってくれていますが、やはり反応してあげると喜んでくれます。例えば、@LocalWandererは称賛のコメントには反応しませんが、どこで写真を撮ったのか、写真の服はどこで買ったのかという質問には答えるようにしています。これはフォロワーにとってもうれしく、また@LocalWandererのほうもブログの最新記事で感謝の言葉を述べるようにしています。
5. ハッシュタグ戦略を極める
ハッシュタグは自然な成長を加速し、投稿へのエンゲージメントを促すもっとも簡単な方法です。
さらに、インスタグラムでは現在ハッシュタグをフォローできるようになっているので、適切なハッシュタグを付ければ企業の認知度を上げるのも容易です。
問題は、ハッシュタグの最適な使い方です。昨年、インスタグラムではフォロワーに価値ある情報を提供するような「関連性のある」ハッシュタグに焦点を置いたアルゴリズムに変更されました。現在は、全部の写真に同じ11種類のタグをつけて投稿しても結果は期待できません。そうではなく、投稿ごとに企業の知名度を上げるための適切なタグの組み合わせを考える必要があります。
最適な結果を得るには、次のことを試してみましょう。
・ブランドのハッシュタグ：会社名をタグに使ったり、エンゲージメントを促すようなユニークなタグを付けましょう。インスタグラムのタグの7割はこうしたブランドのタグです。
・トレンドのハッシュタグ：インスタグラムの「発見」ページで注目を集めているタグをチェックしましょう。なにか自分の会社に関係のありそうなタグはあるでしょうか？もしあればタグを追加して注目を集めましょう。
・人気のハッシュタグ：#Love,や#TBTや#InstaGoodをランク付けするのは難しいですが、まだ一定の内容では使われています。3から5個の人気タグを写真やストーリーにつけてみましょう。
・場所のタグ：ジオタグをつけて投稿することでエンゲージメントが79%増加します。ジオタグは投稿の左上に表示されます。
素早く戦略を実行したい場合は、Sprout Socialのインスタグラム競合企業レポートを使って度のハッシュタグに反応が多いかをチェックすることもできます。
6. UGC（ユーザー生成コンテンツ）を増やす
インスタグラムでの目に見える成長に向け、一人で戦っていませんか？
フォロワーの助けも借りてみましょう！
消費者はほかのユーザーからおすすめされるとあるブランドの商品を購入する可能性が7倍にもなります。さらに、フォロワーの@mentionやタグから自分では見つけられなかったような新たなユーザーに投稿が届けられる場合もあります。
UGCを増やすにはいくつもの方法があります。一番簡単な方法はブランドのハッシュタグをつけたコンテストを開催することです。製品と一緒に写った写真をシェアしたり、アカウントをフォローしたり、コメントにタグを付けたりすると特別な賞品がもらえるというチャンスをユーザーに与えるのです。
コンテストの優勝者を選ぶときは、その人に賞品の感想や自慢の投稿をソーシャルメディア上でしてもらうようにお願いすれば、さらなるユーザー生成コンテンツを生み出せます。キャンペーンにはは次のようなものがあるといいでしょう。
・魅力的な賞品
・ブランドのタグや「#プレゼント」のようなキャンペーン用タグ
・参加者を監視するためのツール
7. 影響力を高める
インスタグラムでフォロワーを自然に増やす方法を学ぶのは難しいです。
消費者から信頼を得て、競争相手の多いマーケットで信頼を得ていかなければならないため、実際の成長には時間がかかります。すぐに効果を出す手っ取り早い方法は、自分の周りにいる影響力の強いアカウントに便乗することです。
ソーシャルメディアにおけるインフルエンサーマーケティングはインスタグラムで知名度を上げるもっとも簡単な方法です。適切なインフルエンサーが既にフォロワーとの間に築き上げてきた信頼を企業の知名度拡大に活用するのです。業界に関連するハッシュタグから自分の業界におけるインフルエンサーを探し、できるだけ早くその人と関係を築きましょう。
ただし、焦ってすぐに宣伝の拡散を呼びかけないようにしてください。そうではなく、投稿にインフルエンサーの名前を出し、インフルエンサーの投稿にコメントし、製品を無料で渡すのです。そうすれば、インフルエンサーが努力に応えてくれます。例として、このStrideline socksの投稿を見てみましょう。
8. インスタ以外でも注目を集める
ネット上のほかの場所からも、インスタグラムページへの注目を集めるようにしましょう。
たとえツイッターやフェイスブックのフォロワーだからと言って、インスタグラムをやっていることを知っていると勝手に思い込んではいけません。インスタグラムの投稿のリンクをフェイスブックに載せたり、ブランドのハッシュタグをメールに記載したり、ブログにインスタグラムのスクショを載せたりしましょう。
ネット上のほかの場所でもインスタグラムについて周知することにより、ブランドの知名度は上がります。さらに、ほかのソーシャルメディアで存在感を築き上げることによって信頼が増し、インスタグラムの認証を受けられる可能性も出てきます。
ほかのソーシャルメディアでインスタグラムをプロモーションするには、以下の方法も有効です。
・ブログで閲覧しているユーザーに関係するようなゲスト投稿をする
・ほかのソーシャルメディアでインスタグラムの投稿へのリンクやハッシュタグを投稿する
・プレスリリースをインスタグラムへのリンク付きで発表する
・キャンペーンメールにインスタグラムアカウントの情報を載せる
インスタグラムでの成長を加速させよう
フォロワーを安全に、自然な方法で増やすのは簡単ではありません。
人気のインスタグラムアカウントには、それなりの時間と手間が費やされています。忙しい企業がフォロワーを買収してしまうのも理解できないことはありません。
しかし悪魔のささやきに負けてはいけません。最初はいいアイデアに思えるかもしれませんが、根底的には会社にとって何の得にもなりません。そうではなく、自然な方法でフォロワーを増やすことに力を入れ、投稿を注意深く作成し、見直しを続けるのです。Sprout Socialを使ってどのキャンペーンが成功しているか見定めれば、本物のフォロワーがかなりついてくるはずです。
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