あなたのアプリやサイトを利用する人々にはある一定の目的があります。そしてその目的を達成するためにフォームに記入しなくてはならないことがよくあります。Webやアプリにおいてフォームは、ユーザにとって未だに最も重要な種類の操作であるからです。事実、フォームは目的を達成するまでの過程における最後のステップと見なされることも多いのです。
フォームは目的達成の手段にすぎません。迅速に混乱なく、ユーザがフォーム入力を完了させられるようにするべきです。
この記事では、ユーザビリティテスト、フィールドテスト、視線計測(アイトラッキング)、そしてユーザからの実際の不満の声に基づく実用的なガイドラインを紹介します。