Twitterを活用している方は、様々なアカウントに関連付けられた青いチェックマークに気付いていると思います。あなた自身がブランドであり、ビジネスであり、あるいはパーソナリティであるならば、どのようにしてその認証ステータスを得ることができるのか気になるかもしれません。Twitterで認証されるということは、プロフィールが本物であることを示しており、ある種のステータスシンボルと言えます。
認証は信頼性の構築には役立つものの、ブランド、ビジネス、インフルエンサーがTwitter上で信頼できる存在感を構築するための唯一の方法というわけではありません。認証のための公開アプリケーションは現在クローズされていますが、青いチェックマークの有無にかかわらず、Twitter上で信頼できる存在感を構築する方法については、この記事をお読みください。
Twitter認証の意義
先に進む前に、まずはTwitter認証の意義についておさらいしておきましょう。
Twitterのプロフィールに表示される青い認証バッジ。これは、アカウントが公益性の高いものであること、そして何よりも重要なことは、アカウントが本物であることを人々に知らせるものであり、利用者なら欲しいものです。認証済みのアカウントは、プロフィールと検索結果の両方で、ユーザー名の横に青いチェックマークが常に同じ場所に表示されます。
認証バッジを提供できるのはTwitterだけです。そのため、プロフィールや背景写真に認証バッジの画像を使用しようとしたり、Twitterからの認証を受けていないのに認証されていることをほのめかしたりするアカウントは、プラットフォームからの停止処分を受ける可能性があります。
繰り返しになりますが、認証の対象となるアカウントは、公益性があり本物であると判断されます。一般的に、これには次のような関心領域のユーザーアカウントが含まれます。
・音楽
・演劇
・ファッション
・政府と政治
・宗教
・ジャーナリズムとメディア
・スポーツ
・メディア
・ビジネス
なお、認証済みバッジは、Twitterによる支持を意味するものではありません。
Twitter認証の簡単な歴史
しばらくの間、誰でもTwitter認証を受けるための申請を送ることができました。申請者は、認証要件を満たしていれば承認されていました。
2017年末、Twitterは全体的なプロセスを改善し、認証済みのアカウントが新しいガイドラインを満たしていることを確認するために、新しい認証プログラムに取り組むことを決めました。この取り組みの一環として、Twitterはプロフィール認証のための公開投稿の受け入れを一時停止しました。
2018年5月、Twitterは総選挙の投票用紙に登場する政治家を認証し、どの種別の政治家が選挙に参加しているかを示す米国の選挙ラベルを導入しました。
しかし、マーケターたちは、Twitterが認証のための公開申請を再びオープンにするのか、するとしたらいつ頃になるのか、疑問に思っています。Twitter上でブランドの信頼性を構築したいと考えている場合、現時点では具体的に何ができるのでしょうか？
Twitter認証の未来と、期待すること
現時点では、Twitterが再び認証のための公開申請の受付を開始する時期について、具体的な日付は予想できません。
TwitterのプロダクトリーダーであるKayvon Beykpour氏は、2018年に、その時点での最優先事項は公共の会話サービスを提供することであり、認証プログラムを更新することではないと述べています。以下で説明するように、それ以来Twitterは、誤った情報の重要なトピックを減らすことを中心に様々な取り組みを続けてきました。
Twitterが認証に力を入れている点
選挙の整合性
2016年、Twitterは選挙の整合性を強化する必要性を感じていました。選挙の整合性は選挙の年だけでなく、継続的に焦点を当てる必要があると認識しました。
こうした継続的な取り組みの一環として、Twitterは2020年の議会および州知事選の政党代表選に出馬するすべての候補者を積極的に認証しました。Twitterが掲げる目標の1つは、市民の誠実さを守ることです。Twitterが政治広告を禁止するという最近の動きを受けて、特に認証はTwitter上での本物の会話を見つける上で重要な役割を果たしています。
健康の専門家
最近のCOVID-19パンデミックを受けて、Twitterは信頼できる情報を提供しているアカウントの認証をしようとしました。健康の専門家と協力して、Twitterは、権威ある機関や組織に関連するメールアドレスを持っている必要があるTwitterユーザーの特定に取り組みました。彼らの経歴には、認証の対象となる機関や組織の名前も含まれていなければなりません。
実際、TwitterはCOVID-19に関連する大規模なリソースを作成し、人々が有用な情報や関連する情報を見つけるのを支援している方法、公開されている会話を保護している方法、組織やパブリックエンゲージメントと提携している方法、Twitter上でCOVID-19の調査を強化している方法を概説しています。
そのため、利用者が「#Coronavirus」を検索すると、検索結果の先頭に「#KnowTheFacts」のプロンプトが表示されます。Twitterは、一般の人々が 「信頼できる情報にアクセスするために、特に公衆衛生に関しては」このような機能を設けています。
このガイドラインに反して誤解を招くような内容を提供したり、偽物や効果のない治療法を奨励したり、専門家の指導を否定したりするツイートは削除されます。
2020年の新しいアカウントラベル
2020年8月、Twitterは、プラットフォーム上で見る情報の背後にある、より多くのコンテキストを人々に提供する取り組みの一環として、ラベル付けする政治アカウントの種類を拡大すると発表しました。
発表の中で、Twitterサポートチームは次のように書いています。
「Twitterアカウントの次のカテゴリーに新しいラベルを追加します。
1.外務大臣、機関、大使、公式スポークスマン、外交上の主要な指導者を含む政府高官のアカウント。現時点では、海外で国家の公式な代弁者である高官や団体に焦点を当てています。
2.国のメディア機関、その編集責任者や、その上級スタッフに属するアカウント」
これらのラベルは認証と同じものではありませんが、一般の人が見ているコンテンツやTwitterでフォローしているアカウントの背後にある情報源について、十分な情報に基づいた意思決定を行う上で重要な指標となります。
こういった取り組みは、Twitterが一般の人々の会話に投資していることを示すものであり、Twitterがまだ認証に価値を見出していることを示しています。しかし、ブランドは認証だけに頼るのではなく、Twitterの存在感を全体的に見て、信頼性を構築する方法を模索することができます。
Twitterで信頼される存在感を生み出す方法
認証を利用できなくても、プロフィールに時間と注意を払うことで、Twitterでの信頼性の高い存在感を生み出すことができます。ここでは、始めるのに役立つヒントをいくつかご紹介します。
1. プロフィールを最適化する
イメージとブランディング。関連性の高い高品質の画像を使用して写真や背景画像を更新することで、プロフィールを最適化します。プロの写真か、あなたのブランドやビジネスを象徴するカスタムロゴを使用しましょう。
Twitterのハンドルネーム。Twitterのハンドルネームは、あなたやブランドに固有のものであることを確認してください。どのようなユーザー名を選ぶにしても、一貫性を保つために、すべてのソーシャルメディアネットワークで同じ名前にしましょう。
Twitterの略歴。略歴は、Twitter上で最新の状態に保つために重要なフィールドです。プロフィールの目的やブランドのミッションやサービスを明確に記載する必要があります。
連絡先。Twitterでは、特定の場所を設定し、確認済みの電話番号を追加する必要があります。電話番号が公開されることはありませんのでご安心ください。また、利用者があなたの作品にアクセスできるように、WebサイトやブログのURLを更新する必要があります。Twitterからあなたのサイトへ導くために、他にどんな方法があるでしょうか？
あなたのツイート。もちろん、あなたは対象とする閲覧者とのブランド認知度と信頼性を構築したいと考えているでしょう。オリジナルのコンテンツを投稿する場合でも、閲覧者との交流を図る場合でも、定期的にツイートしましょう。
例えば、我々Sprout SocialのTwitterプロフィールをご覧ください。ブランドに関連したカスタム画像、ブランドの目的を明確に説明した略歴、所在地、WebサイトのURLなど、上記のすべての要件を満たしていますね。
2. 積極的に活動する
前述したように、あなたのTwitterプロフィールがどのように公共の会話を提供することができるかを見てください。あなたの閲覧者と積極的に関わりを持つことで、プラットフォーム上であなたの価値と声を追加しましょう。そして、これは単に定期的にコンテンツを共有し、魅力的なツイートをするだけに限定されていません。
ここでは、活動的なTwitterの存在感を生み出すために取るべきトップ3の行動をご紹介します。
・会話を続け、社会的な言及に反応します。あなたのブランドに関する会話は、@メンションされたかどうかに関わらず、常に把握しておきたいものです。
・Twitterのダッシュボードを活用することで、フォロワーをよりよく理解することができ、どのようなコンテンツが彼らの心に響くのか、彼らがいつ最もアクティブなのかなどを把握することができます。集計されたアナリティクスを利用することで、指標をより深く掘り下げて、Twitter戦略で何が効果的なのかを理解することができます。
・閲覧者が最もアクティブな時間帯を理解するには、Twitterに投稿するのに最適な時間帯を知っておくと良いでしょう。これは一般的な概要なので、閲覧者によって多少異なるかもしれませんが、最適な出発点を提供してくれます。
幸いなことに、これらのやり取りは関連性を高めるだけでなく、Twitter上でのブランドの存在感を高める素晴らしい方法でもあります。プラットフォーム上での会話に積極的であることは、より多くのエンゲージメントを促進し、認知度を高め、おそらく新しいフォロワーを獲得することもできます。
3. 他のプロフィールとつながる
信頼性は、他の主要なプロフィールとつながることで、さらに確立される可能性があります。ある意味では、これらの主要なプロフィールと関わることで、そのテーマにおけるあなたの信頼性や権威を示すことができます。
例えば、あなたが主要な出版物に記事を書いたことがあるなら、それらの記事をツイートで共有し、自分の略歴の中でそれらの出版物で紹介されたことに言及しましょう。また、大学や病院、その他の主要な組織で働いている場合は、あなたの略歴に勤務先をタグ付けしましょう。
結論
Twitterプロフィールの青いチェックマークを望んでいるならば、Twitterが認証のために公開申請を再開するのを待たなければなりません。しかし、それまで、本物の魅力的なTwitterの存在感を生み出すことを待つ必要はありません。Twitterが認証プログラムを見直すまで、ブランドのためにしっかりとしたTwitter戦略を構築する方法を確認しておきましょう。
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