Instagramは、目に見えるコンテンツやストーリーテリングなどによって、ブランドが情報を発信するプラットフォームとなっています。しかし、ブランドが発信したい内容というものは一つだけでないので、SNSにおけるマーケティングには工夫が必要です。多様な商品ラインナップやターゲット層や複数の店舗を持つブランドにとって、アカウントの数が重要なキーとなります。複数のインスタグラムアカウントを作成することで、幅広く的確な情報を発信することができるのです。
インスタグラムでは、複数のアカウントを管理することができます。複数のインスタグラムアカウントを作成すると、ユーザーの絞り込み（カスタマイズ）・市場の新規開拓・複数のブランドイメージ構築が可能となります。
1つのブランドが複数のインスタグラムアカウントを持つマーケティング戦術について考察してみましょう。
ブランドが複数のインスタアカウントを作成する理由
ブランドとマーケティングの分離
同じブランドで複数のアカウントを持つと、マーケティングメッセージ（ブランドが発信したい情報）をターゲット層ごとにカスタマイズすることができます。複数のアカウントを作成する場合は、何が必要なのか熟考しなければなりません。それぞれのアカウントが、それぞれのターゲットにアピールできる独自コンテンツを作成しなければならないからです。アカウント同士は全く異なるものでなければなりません。スターバックスジョブズは、雇用機会、教育支援、ベテランの雇用移行、従業員の声というようにコンテンツを作成しています。
多様な商品ラインナップとフィールドを構築
国や言語だけはなく、「フィールド」においてもターゲットは異なります。そのため、特定のフィールドをターゲットにしたアカウントを作成するブランドもあります。ナイキは、Nike Women・Nike Basketball・Nike Runningなど、ターゲット別にフィールドを分けて、コンテンツを配信しています。
アカウントのフォロワーが少ない場合、フォロワーつまりターゲットが満足するコンテンツを作成することが重要です。メインブランドのコンテンツを配信するだけでは不十分です。ブランドを支持するターゲットに直接問いかけるようなオリジナルコンテンツを作成する必要があります。
地域に合わせて発信内容をカスタマイズ
大きなブランドが複数のアカウントを作成する理由は多くありますが、異なる地域では異なるニーズがあるため、複数のアカウントによってそれらに対応できるという点はその理由の一つです。
例えば、Airbnbはさまざまな国のInstagramアカウントを持ち、その国のターゲットの声に直接耳を傾けるというマーケティング戦略を採用しています。
プロファイリング目標設定
ソーシャルメディアマーケティング担当者の一般的な目標は、「ブランド認知度を高める」ことです。
複数のアカウントを管理すると、ターゲットをプロファイリングしなければなりません。Nike Runningは、ランナーというターゲットにアピールしなければならないので、専門用語で情報を発信しながら、新しいランニングシューズを宣伝しています。
製品主導型のブランドは、Webサイトまたはランディングページ（LP）へのアクセスを目標にする場合もあります。エンターテインメントやコミュニティを提供するブランドは、契約やブランド認知度に関連する目標があります。Nike Los AngelesはNikeのサブアカウントですが、そのページにはプロモーション投稿がありません。その代わりに、ロサンゼルスのコミュニティに関連するコンテンツを投稿し、製品を販売するよう促しているのです。
ブランドの成功のために、同じブランドのアカウントでも、アカウントによって異なる目標を設定している可能性があります。スプラウト分析ツールを使用すると、より深く掘り下げることができます。
Sprout分析ツールは、結果を経時的に追跡することにより、進捗を確認することができます。
アカウントごとにコンテンツ戦略を作成する
複数のアカウントを管理する場合、それぞれのコンテンツ戦略も構築しなければなりません。ターゲットに適した投稿や、ターゲットが投稿を最もよく見る時間を見つけなければならないのです。
Sephoraは多くのアカウントを持っていて、世界中に向けたコンテンツを作成しています。それぞれのアカウントを見ると、地域の特性を生かし、それぞれの地域のターゲットを確保しています。
アカウントごとに独自の戦略を構築するには、ターゲットを深く理解する必要があります。2019スプラウトソーシャルインデックスは、ターゲットを理解することがチャレンジ（壁）だと判断しています。
ターゲットを深く知るためのツールの一つにソーシャルリスニングツールというものがあります。スプラウトソーシャルリスニングツールを使用すると、関連するトピックに関する投稿を追跡し、ターゲットが見たいものをさらに推測することができます。
Instagramプロファイリングレポートは、ハイパフォーマンスの投稿や、タイプ別のコンテンツ、ハッシュタグなどの判断もすることができるのです。
これは、トピックに興味をもつユーザーの行動を追跡することにも役立ちます。スプラウトソーシャルリスニングソリューションを使用すると、人口統計、位置情報、デバイスの使用状況といった最新情報を取得することができるのです。
アカウントの対象ターゲットが拡大している場合は、別のアカウントで同じ投稿をしてもかまいません。もちろん、特定のターゲットごとにオリジナルのコンテンツを作成する必要がありますが、関連性がある場合はアカウント間で共有しても問題はないのです。
アカウントを切り替える方法
複数のアカウントの管理は、一つのデバイスで管理することができます。アプリの右上にある設定アイコンをクリックし、そして、一番下までスクロールし、「アカウントを追加」をクリックします。
デバイスで管理するアカウントごとにこのプロセスを繰り返します。すべてのアカウントでログインしたら、簡単に切り替えることができます。
Sprout Socialのようなプラットフォームを使用している場合、切り替えることなく、プラットフォームから各アカウントを直接管理できます。Sproutを使用して、すべてのアカウントを1か所で管理してみましょう。
Sproutを使用すると、Smart Inboxを通して、タスクの作成や業務割り当てを管理することができ、チームでアカウントを簡単に管理できます。メッセージ完了の通知や、他のユーザーによるメッセージ表示や返信をリアルタイムで通知することができます。この機能は、複数のアカウントを管理するブランドにとって非常に役立つツールとなるでしょう。
目的を持って複数のInstagramアカウントを管理する
複数のアカウントを持つブランドは、これらのプラットフォームを使用して、ビジュアルコンテンツを通じて情報を発信しています。複数のアカウントによって、それぞれのターゲットの共感を呼ぶストーリー（情報）を伝えることができるのです。複数のアカウント管理は複雑だと思われがちですが、適切なツールを使用すると、全体的なビジネス目標を達成するための戦略を構築できます。
Loews Hotels＆Coは、Sproutを使用して、米国やカナダにある多くの施設のアカウントを管理しています。アカウントの管理は容易ではありませんが、Sproutのようなツールを使用すると、戦略的なストーリーテリングのメリットを得ることができます。
「私たちのホテルはカスタマーサービスの質問や、お問い合わせ内容に回答する場合でも、顧客が使用しているソーシャルメディアで表示し、顧客が見れるようにしたいと思っています」
Simon Kopec－Loews Hotels＆Co、ソーシャルメディアコンテンツ戦略ディレクター
複数のInstagramアカウントを持つことで、このようなブランドは、ターゲットのニーズや位置情報の把握のほかにも、ブランドがそのターゲットと直接コミュニケーションすることを手助けします。そしてターゲット層のユニークなバリエーションを特定することができるのです。
Sproutの無料試用版で、Instagramやその他のソーシャルメディアのアカウントを複数管理してみてください。
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