ペルソナは、デザイナーやプロダクトマネージャーがユーザーとそのニーズを理解するための方法を提供します。また、チームメンバー間の効率的なコミュニケーションメディアとしても機能します。
今日では、ソフトウェア業界、UI / UXのデザインなど、幅広い分野で広く使用されています。この記事では、ペルソナに関する基本的な知識をご紹介した後に、フリーで便利なペルソナテンプレートをご紹介します。
1.「ユーザーペルソナ」とは何ですか？
「ユーザーペルソナ」とは、理想的な顧客の典型的な表現方法です。これは一般的にユーザーの調査に基づいており、ターゲットオーディエンスのニーズ、目標、および観察された行動パターンを組み込んでいます。また、製品戦略、設計のやりとり、ユーザビリティデザイン、ターゲットユーザー、製品需要の検討など、多くの状況で役割を果たします。
2.なぜそれが必要なの？
優れたユーザー・ペルソナは、ユーザーが必要とする主観的な考えを理解するのに役立ち、その結果有用な製品を作り出すことが可能となります。さらに、これを使用すると、次のような全体的なデザインプロセス全体に多くのメリットをもたらすことができます。
1）優れたユーザーエクスペリエンス
ユーザ中心のデザイン哲学を適用することで、デザインとアウトプットがユーザのニーズを完全に満たすことができます。
2）リーチ合意
良いペルソナは、関係するすべてのメンバーに共通の目標を設定します。
3）効率を向上させる
正しい方向と明確な方向を設定することができます。
3.優れた無料ユーザー・ペルソナ・テンプレート18
ステップごとのガイドラインに従ってペルソナを作成することはできますが、ほとんどの場合、チームのすべてのメンバーを満足させることができませんでした。幸いにも、インターネットにはたくさんの情報源があります。
1）McorpCX Persona
McorpCX Personaは、顧客をよりよく理解する方法を提供します。ペルソナをベースにした15年間の業界をリードする顧客体験の実践があります。
2）Behance
ペルソナをまとめる方法の多くの例があります。
3）Fake Crow
Fake Crowは、ユーザーエクスペリエンスのデザインプロセス、ブランディング、およびマーケティング戦略のためのペルソナを生成する優れた例です。
4）Xtensio
オンラインユーザーのペルソナテンプレートは、7つのペルソナトピックのうち6つをカバーしています。 Xtensioはあなたの理想的なユーザー “タイプ”を思いつくのに役立ちます。
5）Marketergizmo
Marketergizmoは、Customer media＆device preferenceやBiography、Customer Painのような7つの最も一般的なペルソナのトピックを網羅しています。
6）Market8
Market8は特別なユーザーペルソナテンプレートで、Webデザイン上のバイヤーのPersonasの影響が記述されているブログポストが付いています。
7）Hubpost
Hubspotはペルソナのトピックをすべてカバーしています。そして、ネガティブペルソナとは何かの概念を紹介します。
8）The Buyer Persona Institute
「顧客の苦痛」以外のすべてのPersonaトピックをカバーしています。
9）Akoonu
Akoonuは、企業を立ち上げ、マーケティング担当者がバイヤーの理解を深めるのに役立つ良いモチベーションを提供します。さらに、売り上げを把握するのに役立ちます。
10）Kula partners
Kula partnersはペルソナのトピックだけでなく、「顧客イメージ」をすべてカバーしています。
11）Inflow
コンテンツのギャップ分析のために多くのテンプレートが用意されています。その多くは、ペルソナと購入サイクルの各段階を考慮しています。
12）UserForge
このユーザー・ペルソナ・テンプレートは、デザイン上の意思決定の優先順位付けを行えます。
13）Personapp
簡単なペルソナを設定することができ、会社全体で簡単に共有できるオプションも用意されています。
14）Up Close& Persona
これには、ビジネスターゲットにマッチするさまざまなタイプの顧客と企業が含まれています。このペルソナツールは、最も重要な顧客タイプのイメージを作成するのに役立ちます。
15）Buyer Persona Institute
The 5 Rings og Buying Insightの理論は、購入者のペルソナの最も実行可能な部分です。それはクリアーにあなたのバイヤーの行動と需要を示しています。
16）Fluid
Fluid ペルソナで情報を整理するために、こちらのツールが良いでしょう。
17）Content Harmony
無料のユーザーペルソナテンプレートは理解しやすく、典型的な顧客のイメージをコンパクトな2ページのスナップショットで表示します。
18）Tony Zambito
「顧客の人口統計とイメージ」を除くすべての人物トピックを提供します。特に、ビジネスモデル生成のマスターキャンバスで機能します。
4.ユーザーペルソナの誤解
1）顧客セグメンテーションと同じ？
セグメンテーションとペルソナは同じものではありません。ただ共通の特徴を持っているだけです。顧客のセグメンテーションは、市場調査でより多く適用されます。それは一般に、性別、年齢、職業、所得、消費者心理などの人口統計に基づいています。セグメンテーションは顧客が製品を購入したときの行動を分析し、ペルソナは、顧客の目標、行動、視点に焦点を当てます。
2）「本当の顧客」を表す？
ユーザーペルソナは実際の顧客をあらわすわけではありません。把握する必要があるのは、ユーザーグループの好みです。
3）ユーザーペルソナとは「平均的な顧客」？
私たちが注目しているのは、平均的なユーザーではなく典型的な顧客です。ユーザーペルソナを作成することは、平均的な顧客イメージを把握することではありません。私たちはユーザーを認識するために、ユーザーのニーズと行動モードを調査します。
上記のユーザーペルソナテンプレートが優れたユーザーエクスペリエンスを実現するのに役立つことを願っています。
※本記事は18 Free Excellent User Persona Templates You Can’t Miss Outを翻訳・再構成したものです。
▼こちらの記事もおすすめです！
おすすめ新着記事
おすすめタグ